在企业经营环境高度变化的今天，全面实施流程化管理，以提高对市场环境的应变水平显得尤为重要。因此，大力推进企业流程变革将成为全面提高管理水平、树立综合竞争优势的必要手段。

一、流程变革简介

流程是指为了完成某一目标和任务而进行一系列相互关联的活动、决策、信息流和物流的集合。继“科学管理”和“全面质量管理”之后，流程变革被称为“第三次管理革命”，其通过以业务为核心，采用流程化的管理思路以实现企业管理变革和高效率运营。

从公司成立伊始，流程便已存在，企业所有的业务都是需要流程来驱动的，流程管理水平直接决定了企业运营管理水平优劣。依托流程变革，众多企业实现了一次又一次的蜕变，成为行业领域的佼佼者。如苹果公司、高通、福特汽车、华为、海尔、万科等国内外企业均通过流程变革持续提高了经营管理水平和组织运营效率，为广大企业流程变革的大范围推广与应用提供了丰富的参考借鉴经验。

二、我们的实效性服务

我们秉持全效优化、以客户为中心的实效性服务理念，为客户提供的流程变革咨询包括以下内容：

1. 流程诊断与评估

结合企业行业特点，梳理企业发展战略、业务流程、组织架构、流程建设现状，分析企业战略、经营管理目标、运营模式、组织结构、组流程之间的适配度，全面诊断、评估企业流程管理现状与变革方向。

2. 流程体系梳理与关键流程识别

以业务运作模式为核心，构建流程框架体系，进行流程分类规划，从战略、业务模式、典型问题出发确定关键流程，借鉴业内标杆，分析并明确流程的目标及关键成功因素，建立符合企业经营需求的流程管理体系。

3. 流程设计与变革方案

总结公司流程存在的问题，梳理、优化公司绩效目标指标体系，设计公司组织架构优化调整方案和岗位设置优化调整方案；以业务模式和管理需求为基础，识别改进机会进行流程标准化、流程优化以及关键流程再造设计，为企业制定实效化的流程变革方案。

4. 流程变革辅导实施

在流程变革过程中，落地实施是决定咨询工作成败与否、价值大小的关键环节。我们充分发挥信息化技术优势，将流程变革方案通过信息系统形成自动化的流程执行网络体系，实现快速部署、精准运行、实时监控、持续优化等流程管理需求。

5. 建立流程管理体系

流程变革方案制定后，若没有相应的组织、制度和激励措施的支持，流程无法自动运行和持续保持成果。我们协助客户企业建立持续改进和贯彻落实的相关流程管理制度、运行环境，以满足企业不断的经营发展需求。

三、给客户的的价值

通过流程变革咨询服务，能够有效解决困扰企业经营发展的系统性问题。在帮助企业快速的建立流程管理体系的同时，实现从“听上级指挥、让权力说话、按领导说的办”到“用流程思考、让流程说话、按流程办事”的根本转变，以全面解放企业从管理层到基层员工的工作思想和执行效率。主要体现在如下方面：

1. 发现经营盲点，突出管理价值，全面提升企业综合管理水平，建立上到下的工作运行持续改善机制。

2. 打破企业组织架构间的壁垒，消除机构重叠，构建协同一体化的组织运营体系。

3. 帮助客户建立起适应市场、客户、竞争环境的市场反应机制，强化企业市场反应速度，提高行业竞争水平。

4. 建立以市场目标为主的绩效考核目标体系，减少无效的业务、流程与资源消耗，降低管理成本。

5. 形成以服务顾客的流程运行网络，树立顾客导向的经营体系，提升顾客满意度，加速企业成长速度。

6. 强化企业经营管理环境，如员工能力培养、信息化经营体系构建，保障企业持续快速发展。

四、专业的咨询体系

我们以专业的咨询体系持续为客户带来流程化管理价值：

1. 以调研、梳理、PEMM模型为主的流程诊断体系

2. 采用流程图、价值链分析、权重评估法等方法的流程分析与挖掘

3. 遵循扁平化、信息化、协同化的流程设计思路

4. 以实效、长远、全面为原则来制定流程变革方案

5. 全流程专家辅导式的方案实施手段

6. 引入动态化、精准化、审计化、效率化的流程监督方式

7. 以人才队伍建设和培养为辅的流程咨询过程